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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções;

Na Allis, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente feliz com sua compra. Entendemos que às vezes as coisas podem não sair como planejado, e estamos aqui para ajudá-la a resolver qualquer problema relacionado a trocas ou devoluções.
Prazo para Trocas
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Queremos que você tenha tempo suficiente para experimentar sua nova peça, se certificar de que está perfeitamente adequada ao seu estilo e, caso necessário, realizar a troca.
Condições para Trocas
Para que sua troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
  1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, arranhões ou danos.
  2. A embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar intactos e presentes.
  3. O produto deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Processo de Trocas
Para iniciar o processo de troca, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Eles irão guiá-la através do procedimento, fornecendo as instruções necessárias para a troca. Certifique-se de ter em mãos o número do pedido e detalhes da peça que deseja trocar.
Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, nossa equipe irá processar a troca. Você terá a opção de escolher uma nova peça de igual valor ou utilizar um vale-troca para utilizar em uma compra futura.
Caso a peça escolhida para troca tenha um valor superior ao produto original, será necessário pagar a diferença. Se a peça escolhida tiver um valor inferior, você receberá um reembolso na forma de um vale-troca ou crédito na sua conta para ser utilizado posteriormente.
Devoluções
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeita com sua compra e desejar devolver o produto, siga as mesmas condições mencionadas acima para garantir a aceitação da devolução. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua conformidade, o reembolso será processado.
O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em mente que o tempo necessário para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.
Importante Lembrar
  • Custos de envio: O custo de envio para devoluções ou trocas é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito.
  • Itens personalizados: Infelizmente, não podemos aceitar trocas ou devoluções de itens personalizados, a menos que estejam com defeito.
  • Embalagem adequada: Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte. Recomendamos utilizar a embalagem original sempre que possível.
Estamos aqui para ajudar!
Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-la em qualquer dúvida ou questão relacionada a trocas e devoluções.